Tham khảo

Điều khoản sử dụng so 12 — đọc trước khi đặt cược

Khi mở tài khoản tại so 12, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngĐiều khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
so 12 Điều khoản sử dụng so 12 — đọc trước khi đặt cược
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách so 12 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu xác minh. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin chủ tài khoản — bước này ngăn giao dịch không được ủy quyền.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận qua email đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung thắc mắc và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ở góc phải màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Thư điện tử Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần chân trang.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ trong tài khoản và gửi yêu cầu bằng văn bản — lý tưởng cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản so 12

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra trước khi mở tài khoản hoặc khi cần hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ theo điều khoản của chúng tôi.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên di động được bảo vệ bằng mã OTP và mã hóa SSL.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mỗi yêu cầu đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó xem như chấp thuận điều khoản mới.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại những khu vực mà luật cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại địa phương, hãy kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có hoạt động vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và gửi xác nhận trong thời gian hợp lý.